„FuckUp Night“ – Wie moderne Taxiunternehmen aus Fehlern echte Stärken machen
Seien wir ehrlich:
Im Taxi-Alltag läuft nicht immer alles rund.
Ein Kunde wird am falschen Ort abgesetzt.
Die Fahrt vergessen, weil die telefonische Erinnerung leise gestellt war.
Das Kartenterminal verabschiedet sich mitten im Geschäftstermin.
Aber was starke Betriebe von anderen unterscheidet, ist nicht, ob Fehler passieren – sondern wie man damit umgeht.
Beispiel Firma Sulzer: Fehler offen ansprechen – und gemeinsam daraus lernen
Das Beratungsunternehmen Sulzer GmbH aus München zeigt, wie eine offene Fehlerkultur aussehen kann.
Mit ihrer firmenweiten Initiative, der „FuckUp Night“, stellen sie regelmäßig genau das in den Mittelpunkt, was andere gern unter den Teppich kehren: die eigenen Missgeschicke.
▶️ Zur offiziellen Pressemeldung:
„FuckUp Night bei Sulzer – Mut zur neuen Fehlerkultur“
Wie läuft so eine FuckUp Night ab?
Ganz einfach: Einmal im Quartal treffen sich alle Mitarbeiter aus allen Bereichen und erzählen offen:
- Was schiefgelaufen ist
- Wie man es gemerkt hat
- Was daraus gelernt wurde
- Wie man sichergestellt hat, dass es nicht wieder passiert
Klingt mutig? Ist es auch.
Aber vor allem ist es: unglaublich wirksam.
Warum so eine Kultur auch in der Taxi- und Mietwagenbranche Sinn macht
Gerade in einem dynamischen Alltag wie dem eines Fahrdienstleisters passieren Fehler – menschlich, technisch, organisatorisch.
Eine „FuckUp Night“ (oder ein interner „Lern-Abend“) bringt viele Vorteile:
✅ Mehr Vertrauen
Wer keine Angst hat, sich zu blamieren, wird ehrlicher und hilfsbereiter.
✅ Weniger Wiederholungsfehler
Was einer verbockt, müssen nicht fünf andere nochmal erleben.
✅ Mehr Zusammenhalt
Ein bisschen gemeinsames Scheitern schweißt oft mehr zusammen als jeder Erfolg.
Und wenn man’s nicht macht?
| Ohne Fehlerkultur | Mit „FuckUp Night“ |
| Fehler werden vertuscht | Fehler werden verstanden |
| Schuldzuweisungen | Miteinander statt gegeneinander |
| Wiederholung der gleichen Fehler | Lernen aus jedem Vorfall |
| Frust und Unsicherheit | Offenheit und Vertrauen |
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